A Qualidade no Atendimento foi tema de curso um realizado pelo Sindicato do Ensino Privado nesta terça-feira, no Colégio Evangélico Augusto Pestana, em Ijuí. Os colaboradores Ilson Schroder e Eduardo Alves (Tesouraria), Mariana Ehlert e Glademir Jagnow (Secretaria) e Bárbara Dienstmann (Recepção) participaram do evento que teve a proposta de reconhecer e promover a reflexão sobre as habilidades e atitudes necessárias para a excelência no atendimento ao público, vindo ao encontro dos valores da instituição e buscando a garantia da satisfação das famílias.
A professora Cristine da Rocha abordou sobre o perfil de quem realiza atendimento, comunicação e linguagem com o público, ética, satisfação, polidez, expressão não verbal, organização, administração de conflitos, importância da equipe e pró-atividade.
