A turma da disciplina de Gestão de Serviços, do curso de Engenharia de Produção participou, no dia 20 de agosto, de um seminário coordenado pela professora Cátia Bartz, com o objetivo de promover e criar um ambiente de diálogo e aprendizagem entre profissionais do setor e acadêmicos.
Na oportunidade, os profissionais convidados discutiram com os alunos sobre as principais características da gestão de serviços como a intangibilidade e não estocabilidade. Os empresários também destacaram a importância de fornecer um serviço com alta qualidade aos clientes, pois a maioria deles procura pelos serviços por meio de indicação de amigos e conhecidos.
Segundo a professora Cátia "o setor de serviços desempenha um papel importante na performance de outros setores da economia, sendo também uma fonte geradora de emprego e lucros na região". Ela também cita que estudos do IBGE apontam que as principais atividades com maior peso na estrutura econômica em nossa região são: transportes, serviços de informação e comunicação e serviços profissionais.
